日前，一位網友分享了一段在85度C購買蛋糕的經歷，隨即引發了社群上的熱烈討論。
這名網友表示，他當天前往85度C購買了一條拿破崙蛋糕，然而讓他意外的是，店員竟然直接將蛋糕放入一個塑膠袋中，完全沒有使用紙盒包裝。
當他詢問為何沒有使用紙盒時，店員回應稱店裡已經沒有紙盒了，這樣的回答讓這位顧客感到十分驚訝和不滿。
該名網友描述當時情況，他看到蛋糕被「倒放」在塑膠袋內，擔心蛋糕被損壞，因此再次向店員確認是否能提供紙盒。店員卻反問：「所以你需要紙盒嗎？」並重申店裡目前沒有紙盒。
這一情況讓網友感到相當氣憤，並質疑這樣的包裝方式是否真的是85度C的標準作業程序（SOP）。
他在社群平台上分享了這段經歷，表示無法接受蛋糕被如此隨意處理，並呼籲85度C給出合理的解釋。
針對這一事件，85度C的公關客服也在社群留言區進行了回應。
他們表示已經透過Instagram私訊該名顧客，並請他注意查看訊息，以便後續處理這一問題。
然而，該事件仍引發了大量網友的討論和評論。許多人紛紛表達自己的不滿和驚訝，甚至有網友打趣說：「如果改天去買咖啡，是不是也會因為沒有杯子而被倒進塑膠袋裡？」
此外，一些自稱為85度C的現任或前任員工也在網上發表了看法：「身為85的員工告訴你，幫你裝蛋糕的人腦子不好。直接投訴，拿破崙就是要待在它原本的盒子裡，別鬧了」、「身為85資深店員的我，這樣完全不行，請客訴」、「85員工路過～可以打電話到總公司客訴」、「85的前員工，蛋糕就是要裝在他的盒子啊啊啊。不然會被罵死欸X，這人腦子不太好，用袋子裝」、「85員工路過而已，請直接去總公司投訴。如果店家不處理店家會被罰款的，而且我們都是會用紙盒包裝好給客人的、不會說我們沒紙盒；沒有紙盒是店家的不是，是他們店家沒叫貨」。
這件事情暴露出來的問題引發了人們對85度C店內管理和服務質量的質疑。
一些網友認為，作為一家連鎖品牌，85度C應該確保每一家分店的服務質量和標準一致，以免因為個別店面的疏失而影響整體品牌的聲譽。
針對顧客反映的問題，85度C是否能夠迅速有效地給出解決方案，也成為了眾人關注的焦點。
總的來說，這次事件反映了消費者對于服務質量的重視，尤其是在購買食品類產品時，包裝的完整性和衛生狀況直接影響到顧客的購物體驗和信任度。
85度C作為知名品牌，需要更加重視每一位顧客的反饋，確保每一項服務環節都能達到顧客的期望，以維護其在市場上的良好形象和聲譽。
