在大陸吉林省長春市，一名年過七旬的老母親因亡夫的銀行卡解鎖問題奔走多日，竟被銀行要求「本人辦理」。這樣荒誕的要求讓死者的兒子當場怒斥：「我把骨灰罈拿來？」

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根據報導，當事人在社交媒體上發布了一段影片，影片中，銀行工作人員冷冷地告知：「先生，解鎖得本人！」這一要求讓男子情緒激動，他忍不住反問：「本人？本人死了！要我把骨灰盒給你拿來嗎？」雙方的爭執在這句話後達到了[高·潮]。

男子憤怒地質問：「那之前為什麽讓我們跑來跑去？跑那麽多地方？都說沒有這個流程。

」銀行的工作人員似乎並不為所動，只是淡淡地解釋道：「前幾天不是自己辦的業務，具體情況不清楚。」這種冷漠的態度讓在場的其他顧客無不為這名男子抱不平。

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事件爆出後，網友紛紛聲援這位男子和他的母親。一位爆料網友提到：「銀行之前要求我76歲的老母親去街道辦和民政局開夫妻證明，結果相關部門都回覆沒有這個流程，無法辦理。可銀行又說『本人才能解鎖』，令人十分不解，結果到現在還是取不出那卡上的幾千塊錢。」

針對此事，中國農業銀行長春分行北安路支行的工作人員回應，稱銀行已經簡化了查詢、提取款流程，只需提供存款人死亡證明及直系親屬證明即可查詢銀行卡餘額。

然而，這一「簡化」流程仍讓許多民眾感到困惑不解，因為實際操作中似乎並非如此簡單。

據了解，中國銀保監會早在2019年和2021年就曾聯合相關部門發布了《關于簡化查詢已故存款人存款相關事項的通知》和《關于簡化提取已故存款人小額存款相關事宜的通知》，旨在便利群眾查詢已故人存款及辦理小額存款繼承。

然而，這些規定在實際操作中的落地情況似乎並不理想。

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不少網友在評論中感慨道：

「政策是好的，但在執行層面上還有很大的改進空間。」

「讓一個失去親人的老人跑了這麼多地方，卻依然取不出自己的存款，這樣的銀行服務真的讓人心寒。

」

事件的背後，折射出的是社會制度執行層面上仍有許多不合理之處。當親人逝去，本已是人間大悲，卻因這些繁瑣的手續和看似無解的難題，讓喪親之痛更加沉重。

儘管銀行方面稱已「簡化流程」，但如何確保這些政策真正落實到每一個需要的民眾身上，避免類似的情況再次發生，仍然是需要深思的問題。

正如影片中的男子所言：「人死了，你要怎樣證明他是他自己？」這個問題或許需要的不僅僅是銀行的一紙回應，而是整個社會在對待公民權益上的重新思考和改進。

最後，對于這位長春市的老母親和她的家人來說，或許最大的安慰是，希望未來能有一個更簡化、更人性化的制度來處理這樣的問題，讓逝者得以安息，生者不再困擾于無謂的手續之中。