許多老年人在退休后會選擇參加旅行團，到處旅遊、交朋友，享受悠閒的退休生活。然而，在旅途中發生意外的情況并非罕見，這時旅行社是否需要承擔責任，往往成為爭議的焦點。
中國四川有一名姓劉的阿嬤，與兩個女兒一起參加了一個前往山東的旅行團。不幸的是，在旅遊的第二天清晨，阿嬤的兩位女兒于早上5點半接到同團旅客的電話，告知她們母親怎麼叫也叫不醒。
事發后，劉嬤的女兒們替母親處理了后事，但她們隨后決定將山東的旅行社告上法院，要求賠償。她們請求旅行社賠償一半的醫療費、死亡賠償金以及喪葬費，總計13萬人民幣（約新台幣567000元）。
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